品牌婚礼美食学习法律理财美容运动
位置:首页 > 问答 > crm系统是什么系统?

crm系统是什么系统?

时间:2022-03-10 08:01:02 作者:蔡俊豪 0

CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写。

在ERP的大家庭里,有一个系统是比较特殊的。说它特殊,是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信息流结合作为ERP的标志,但这个系统却既不体现商品物流的变化也不反应企业资金的流转,但却是反应企业业务起点的重要一环,他就是CRM系统,即客户关系管理系统。CRM管理系统又称为CRM客户管理系统或客户关系管理系统,是一种通俗化语言,CRM是Customer Relationship Management的缩写。

CRM(客户关系管理),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

通俗讲,CRM就是管理企业销售业务,高效跟进客户线索,实现提升营销管理效率,客户情况、商机进展有据可查的管理系统。CRM被认为是企业内部供应链的最前端,既客户、订单从无到有的过程,是向企业各个业务系统输送弹药的数据源。

本文关键词:客户企业

相关文章

常识大全网分享有用的日常生活小技巧的网站

Copyright (C) 2022 All Rights Reserved.

桂ICP备12345678