从Google的手机互联网战略谈起

大家都知道，Google在传统互联网领域已是呼风唤雨，无限风光。但仔细了解之后，你会发现：其实在最近几年以来，Google一直在推出针对小尺寸显示屏的服务，可见其非常关注手机市场。预计到2007年年底，全球手机用户将达到近30亿。

2006年1月份，Google发布了Google Personalized Home，它使用户能够在手机和PDA上访问个性化Google主页上的Gmail、新闻、RSS等服务。这一服务在美国是免费的，能够在任何安装有支持XHTML的浏览器的手机上运行。06年中，Google又推出了一款面向Google Maps、可下载的Java软件，使手机用户能够获得有关本地餐馆和电影院的资料，以及即时的交通信息。与此同时，Google也在不断试验新的商业模式，例如文字手机广告、更多的本地化广告等。

我们说到Google的手机战略，主要基于三点认识。

第一，手机的个人化特性。我们知道，无论走到哪里，人们一般都会带着手机；手机与家用PC不同，即使是家人之间也不会共用同使用一部手机。因此，当我们准备基于手机来给手机用户提供服务的时候，就一定要强调服务的个性化。对于此，Google推出了Google Personalized Home和手机Gmail服务。

第二，手机的区域化特性。人们总是随身携带手机，因此一般都会查找所在位置附近的消息。而这种基于特定区域的服务，则要手机服务提供商要能够及时准确的提供本地化的服务。当用户在手机上输入“电影”这个关键字时，用户可能想找一家电影院看电影。但是，如果在PC上输入“电影”，用户可能是想查找与电影有关的其它资料。通过Google Maps，用户可以查询最近的电影院，放映时间，甚至让用户在手机上购买电影票。不过现在的应用，用户还必须要输入位置或邮政编码等信息；但下一步，Google将使用更先进的手机技术，例如全球定位系统，使手机知道用户所处的位置。

第三，不同市场、不同的文化将采取不同的解决方案。在基于手机的服务领域，统一的标准的解决方案是很难行的通的。也就是说在一个地方流行的产品，不一定在所有的地方都流行；在一个地方成功的商业模式，不一定在所有的地方都成功。短信就是一个很好的例子，它在欧洲和中国都非常流行，在美国也在日益流行，但日本人就不使用短信，他们使用手机邮件，因此在日本推出基于短信的搜索应用就没有意义。

不只是Google，任何从事移动商务或基于手机应用服务的公司的成功与否，都必然依赖于消费者是否愿意使用手机互联网。

目前，利用手机上网冲浪的人并不多，这个使用习惯还没有被养成。而对于这个习惯的养成，我觉得任何一个公司想用自己的力量去推动都是非常困难的，而这个主要的推力必须源于电信运营商，通过运营商的带动才有可能发生根本性的变化。那么，又有什么样的因素能让运营商有决心来对动对数据业务的应用呢？我们都知道，在世界上的不同地区，手机互联网的发展并不相同。我们要能够发现商业模式间的差别，搞明白为什么它在一些地方获得了成功，但在其它地方却没有成功。例如，在日本，使用数据服务的用户要高于美国等其它地区；而美国的手机仍然主要被用来进行语音通讯，但语音通讯服务的价格并不高。如果手机运营商能够认识到，语音业务并不能保证它的未来的时候，他就一定会开始寻找鼓励用户使用手机互联网的新途径，而这正是推动用户使用习惯的最好源动力。

除了上面阐述的源动力之外，想让用户习惯于使用手机互联网的服务，也绝对不只是图铃那么简单，这种单一的娱乐方式不会成为用户生活的核心。所以对于从事移动商务和应用服务提供服务的公司来讲，如何能够给用户提供真正有价值的服务才是成功的关键。

影响用户使用手机互联网的还有一个费用的因素。我们知道一方面手机的GPRS流量费用并不便宜，另一方面则基于手机的服务几乎都是收费的。在传统互联网领域，只有收费的服务才要特别说明；而在手机互联网领域，免费的项目才特别说明。费用的不断下调，以及只有对消费者来说真正有价值的内容或服务才收费的理念的建立，才是解决这个问题的根本所在。