oogle 推语音服务 火拼微软

搜索引擎巨人Google公司最近推出语音搜索服务，与微软等公司争夺语音市场的火药味浓厚。未来语音搜索服务可能替换传统查号服务，并提供手机用户新的便利功能。

上周Google推出「Google当地语音搜索」服务，用户拨打1-800-GOOG-411，即可搜索位于特定城市的商家。这项免费测试服务利用语音辨识技术搜索。

巧的是，微软公司3月中旬刚宣布收购语音辨识软件商Tellme网络公司。Tellme擅长结合语音辨识与网络的服务；AT&T公司与Verizon无线公司提供的自动查号服务，就是使用Tellme的技术。

雅虎公司也可望跨入手机语音搜索市场。雅虎1月时推出oneSearch手机搜索服务，用户必须在手机版浏览器内键入搜索属性。不过，雅虎表示，未来可能添加语音搜索选项。日前两位Tellme公司的主管跳槽到雅虎。

雅虎资深副总裁伯瑞斯（Marco Boerries）说：「我们深信，行动语音技术将扮演非常重要的角色。」

过去电信业者主要用语音辨识技术替换部分的客服人力，以节省工本。但最近，包含Jingle网络公司等市场新秀也用这种技术提供以广告赞助的免费查号服务，作为传统付费查号服务之外的替代选择。

科技公司最近纷纷投入这块领域，不只是想压低工本，也是为了改良语音搜索技术。例如，Google试办中的语音搜索服务不需提供欲搜索商家的全名，只需输入行业类型即可，比方说搜索咖啡馆，另外再指明某个路口或邮政字元集，系统就会念出一串符合搜索条件的邻近咖啡馆名称。

Tellme正在测试的技术则让手机用户以语音搜索，结果会显示在屏幕上。例如，想查某家披萨店，不但可查到名字等文字数据，还可立刻看到地图。未来还可能直接用手机订披萨。

Verizon利用新创公司Medio系统公司的技术，提供用户通过语音购买铃声、游戏或其他服务。该技术会分析用户的搜索纪录，以推断用户有兴趣的搜索属性。例如，搜索西雅图的天气，系统会自动筛选，以判断搜索者要查的是西雅图天气预报，还是名叫西雅图天气的乐团。